Преимущества анализа Cost-to-Serve для логистики

Анализ Cost-to-Serve (CTS) помогает компаниям понять, сколько на самом деле стоит обслуживание клиентов и продуктов. Это ключ к снижению затрат и повышению прибыльности. Вот основные выводы:

• Что такое CTS? Это метод, который учитывает все затраты: транспортировка, складирование, упаковка, обслуживание клиентов и административные расходы.
• Почему это важно? Логистические расходы могут составлять до 30% себестоимости. CTS позволяет понять, какие клиенты и продукты приносят прибыль, а какие - убытки.
• Как помогает?
  • Выявляет убыточных клиентов и продукты.
  • Оптимизирует логистику, транспорт и складские процессы.
  • Делает ценообразование более точным.
  • Помогает строить долгосрочные планы, основанные на данных.

Результат: Снижение затрат, улучшение сервиса и повышение конкурентоспособности. Для старта нужно собрать данные о расходах, выбрать инструменты анализа и сегментировать клиентов и продукты.

Оптимизация работы предприятия: анализ бизнес-процессов логистики

1. Анализ затрат по клиентам

Сосредоточив внимание на клиентах, а не на общих логистических расходах, система CTS помогает точно определить, насколько каждый клиент приносит прибыль, учитывая все связанные с ним затраты.

Что входит в анализ клиентских затрат?

• Обработка заказов: расходы на управление и выполнение заказов.
• Хранение и комплектация: затраты на складирование и сборку товаров.
• Транспортировка: стоимость доставки продукции клиенту.
• Администрация: расходы на управление клиентскими данными и взаимодействие.
• Сервис: затраты на поддержку и обслуживание клиентов.

Что показывает анализ?

Категории клиентов:

• Прибыльные клиенты: обычно составляют 20–30% клиентской базы.
• Среднеприбыльные клиенты: около 40–50% от общего числа.
• Убыточные клиенты: примерно 20–30%.

Основные факторы, влияющие на расходы:

Почему это важно?

• Точная оценка прибыльности клиентов: учитываются все аспекты затрат.
• Работа с убыточными клиентами: возможность пересмотреть условия сотрудничества.
• Оптимизация сервиса: определение подходящего уровня обслуживания для разных категорий.
• Ценовая политика: база для создания более гибкого подхода к ценообразованию.

Регулярный анализ помогает своевременно реагировать на изменения в расходах и поведении клиентов. Это позволяет корректировать стратегию и поддерживать рентабельность. В следующем разделе мы рассмотрим, как CTS сочетается с другими методами снижения затрат.

2. Анализ ассортимента продукции

С помощью анализа Cost-to-Serve компании могут выявить продукты, которые приносят наибольшую прибыль, а также те, где логистические затраты оказываются чрезмерными. Рассмотрим ключевые категории, которые можно выделить на основе такого анализа.

Как и в предыдущем разделе, методика CTS помогает принимать обоснованные решения, теперь уже в отношении ассортимента. Основные категории продуктов:

• Высокодоходные товары: позиции, где расходы на хранение и транспортировку находятся в разумных пределах, что обеспечивает стабильную прибыль.
• Низкодоходные товары: продукты, для которых затраты на логистику слишком высоки, что снижает общую рентабельность.

После определения этих категорий компании могут предпринять шаги для улучшения ассортимента:

• Акцент на высокодоходные товары: улучшение управления запасами и более точное прогнозирование спроса.
• Оптимизация работы с низкодоходными товарами: пересмотр условий сотрудничества с поставщиками, изменение упаковки или совершенствование процессов доставки.

Использование анализа Cost-to-Serve в сочетании с этими мерами помогает принимать более точные решения, улучшать ассортимент и повышать эффективность логистики.

3. Снижение затрат в цепочке поставок

После изучения затрат по клиентам и продуктам, система CTS помогает находить возможности для экономии в цепочке поставок, не жертвуя качеством сервиса. Вот основные направления, которые помогут сократить расходы.

Работа со складскими операциями

Анализ процессов на складе позволяет найти резервы для экономии, например:

• Автоматизация сборки заказов уменьшает затраты на операции.
• Распределение товаров по частоте отгрузок ускоряет обработку.
• Внедрение WMS-систем уменьшает количество ошибок при сборке заказов.

Рационализация транспортных процессов

CTS помогает выявить самые затратные элементы транспортной системы:

• Консолидация грузов и грамотное планирование маршрутов увеличивают загрузку транспорта.
• Выбор способа доставки с учётом срочности и стоимости помогает снизить расходы.
• Эффективная маршрутизация уменьшает холостой пробег.

Управление запасами

Сокращение издержек на запасы возможно при грамотном подходе:

• Расчёт оптимального страхового запаса для каждой категории товаров.
• Прогнозирование спроса снижает риск излишков на складе.
• Анализ скорости оборачиваемости помогает выявить неликвидные позиции.

Автоматизация процессов

Технологические решения позволяют снизить операционные расходы:

• Электронный документооборот уменьшает административные затраты.
• Автоматизация планирования сокращает количество срочных отправок.
• Системы трекинга делают доставку более точной и предсказуемой.

В следующем разделе мы рассмотрим, как использовать эти данные для улучшения ценообразования.

sbb-itb-016e869

4. Ценообразование на основе реальных затрат

Когда речь идет об оптимизации цепочки поставок, важно рассмотреть, как анализ Cost-to-Serve (CTS) помогает создать точную систему ценообразования.

CTS позволяет сделать процесс ценообразования прозрачным, отражая фактические затраты на доставку и обработку каждого клиента и товара. Это достигается за счет учета таких факторов, как частота и объем заказов, сложность маршрутов и индивидуальные требования. Также учитываются особенности товаров: их габариты, вес, условия хранения и даже сезонные колебания.

Использование анализа CTS помогает разработать гибкую ценовую политику, которая соответствует реальным затратам и позволяет принимать более обоснованные решения в области ценообразования.

5. Планирование бизнеса на основе данных

CTS предоставляет данные, которые помогают принимать стратегические решения и улучшать бизнес-процессы.

С помощью CTS можно определить, какие клиенты и продукты приносят максимальную прибыль. Это позволяет улучшить обслуживание разных сегментов, скорректировать ассортимент и принимать обоснованные решения о расширении или сокращении направлений.

CTS также помогает прогнозировать, как бизнес-решения повлияют на затраты. Например, при выходе на новые рынки или запуске продуктов система позволяет:

• Оценить предполагаемые затраты на обслуживание новых клиентских сегментов.
• Рассчитать ресурсы, необходимые для поддержания нужного уровня сервиса.
• Прогнозировать, как изменения повлияют на общую структуру затрат.

Использование данных CTS помогает создавать точные финансовые модели и снижать риски в стратегии. Это особенно важно в условиях, когда эффективность логистики становится ключевым фактором конкурентоспособности.

Далее разберём, как приступить к анализу CTS на практике.

Как начать анализ Cost-to-Serve

Чтобы внедрить анализ Cost-to-Serve (CTS), следуйте этим ключевым шагам:

Подготовка данных

Соберите информацию о следующих затратах:

• Транспортировка по маршрутам
• Складское хранение
• Обработка заказов
• Упаковка и комплектация
• Административные расходы

Выбор инструментов анализа

Для работы с данными подойдут:

• Системы управления складом (WMS)
• Транспортные системы управления (TMS)
• BI-платформы
• Программы для финансового моделирования

После выбора инструментов разделите данные для более глубокого анализа.

Сегментация данных

Рассмотрите сегментацию по:

• Типам клиентов
• Категориям продукции
• Географическим регионам
• Каналам доставки

Создание модели расчета

Включите в модель:

• Прямые затраты
• Косвенные расходы
• Накладные расходы
• Сезонные и пиковые колебания

Ключевые показатели эффективности

При анализе обращайте внимание на:

• Стоимость обслуживания одной единицы продукции
• Расходы на клиента
• Рентабельность по направлениям
• Эффективность использования ресурсов

Процесс внедрения CTS требует постоянного обновления. С накоплением данных и опыта система должна адаптироваться к изменениям в бизнесе.

Для проверки методологии используйте пилотный проект на ограниченном участке операций. Такой подход поможет оценить затраты и улучшить логистическую цепочку, опираясь на принципы анализа CTS.

Заключение

Анализ Cost-to-Serve (CTS) помогает компаниям лучше управлять логистическими процессами и снижать затраты. Вот что он дает:

• Четкое понимание расходов: помогает увидеть, куда уходят ресурсы, и скорректировать ценообразование.
• Повышение эффективности: позволяет выявить слабые места в процессах и сократить ненужные издержки.
• Планирование на будущее: данные CTS помогают строить долгосрочные планы по развитию логистики.

Чтобы добиться таких результатов, важно:

• Следить за точностью данных.
• Регулярно обновлять расчетные модели.
• Обеспечивать вовлеченность всех отделов.
• Использовать выводы анализа для улучшения процессов.

Правильное использование CTS дает компаниям мощный инструмент для оптимизации логистики и укрепления позиций на рынке. Это важный шаг к созданию успешной стратегии в сфере поставок.

Рекомендуем почитать

Гибкие и прозрачные тарифы на логистические услуги: как оптимизировать расходы на доставку

Как минимизировать логистические затраты при международной доставке

Преимущества комплексного логистического сервиса: от складирования до доставки клиенту

5 способов улучшить эффективность логистики