Часто задаваемые вопросы — Доставка в Россию и СНГ из Европы
На этой странице мы собрали ответы на самые популярные вопросы, которые задают наши клиенты перед оформлением международной доставки в Россию, Казахстан и другие страны СНГ. Если у вас останутся дополнительные вопросы - свяжитесь с нами через чат на сайте, WhatsApp или Telegram.
<br>
1. Как работает PMPaket?
• Рассчитайте стоимость в калькуляторе на главной странице www.pmpaket.eu и нажмите “Оформить посылку”
• Заполните данные отправителя и получателя
• Укажите содержимое и примерную стоимость
• Оплатите заявку
• Получите этикетку по e-mail
• Наклейте её на посылку
• Отнесите в любое ближайшее почтовое отделение рядом с вами. Всё уже оплачено, на месте ничего платить не нужно.
<br>
2. Где принимают наши посылки?
Вы можете сдать вашу посылку или документы в любом ближайшем почтовом отделении рядом с вами (в любой стране Европы). Каждая национальная почта Европы принимает наши посылки.
<br>
3. Из каких стран можно отправить?
Отправка возможна из любой страны Европы. После оформления заявки вы получаете этикетку по e-mail и относите посылку в любое почтовое отделение рядом с вами.
<br>
4. Как отправить документы через PMPaket?
• Рассчитайте стоимость в калькуляторе на главной странице www.pmpaket.eu, выберите в калькуляторе “Документы” и нажмите “Оформить посылку”
• Заполните данные отправителя и получателя
• Оплатите заявку
• Получите этикетку по e-mail
• Наклейте её на конверт с документами
• Отнесите в любое ближайшее почтовое отделение рядом с вами. Всё уже оплачено, на месте ничего платить не нужно.
<br>
5. Какой максимальный вес посылки?
Одна посылка - до 30 кг. Если вес больше - можно оформить несколько отдельных отправлений.
<br>
6. Что мы предлагаем бизнес-клиентам?
Заниженные цены, гибкие условия, “бизнес” служба поддержки и другие логистические решения ваших бизнес-задач. Просто напишите нам в чат на сайте (в правом нижнем углу), в WhatsApp или Telegram - будем сотрудничать.
<br>
7. Что запрещено к пересылке?
Некоторые категории товаров, такие как жидкости, алкоголь - под запретом. Если совсем неуверены, перед отправкой уточните у поддержки в чате на сайте, WhatsApp или Telegram.
<br>
8. Что делать, если моя посылка не отслеживается на сайте?
Редко, но иногда в связи с техническими ограничениями, посылки начинают отслеживаться только после обработки в сортировочном центре в стране получателя. Это может занять до недели после отправки с нашего склада. Если сильно переживаете, пишите нам в чат на сайте (в правом нижнем углу), в WhatsApp или Telegram - вам ответят в течение 24 часов, мы на связи 7 дней в неделю.
<br>
9. Санкции - Что нужно знать о доставки в Россию в 2025 году? Можно доставить в новые регионы России?
С 1 апреля 2024 года:
- До 200 € — без пошлины
- Свыше 200 € — пошлина 15% от превышения, но минимум 2 €/кг
Примеры расчета:
• 450 €, 10 кг → пошлина 37,50 €
• 370 €, 25 кг → пошлина 50 €
Оплачивает получатель — заранее платить нельзя.
Если посылка не растаможена:
- Возвращается на склад в России
- Повторная отправка оплачивается отдельно
- Содержимое нельзя менять
- При отказе — утилизация без возврата
Доставка в Крым, ЛНР, ДНР, Запорожье, Херсон?
-
Да, доставляем в новые регионы России (Крым, ЛНР, ДНР, Запорожье, Херсон, и другие).
<br>10. Как мне с вами связаться?
Пишите нам в чат на сайте (в правом нижнем углу), в WhatsApp или Telegram — вам ответят в течение 24 часов, мы на связи 7 дней в неделю.
