Часто задаваемые вопросы — Доставка в Россию и СНГ из Европы
На этой странице мы собрали ответы на самые популярные вопросы, которые задают наши клиенты перед оформлением международной доставки в Россию, Казахстан и другие страны СНГ. Если у вас останутся дополнительные вопросы - свяжитесь с нами через чат на сайте, WhatsApp или Telegram.
1. Как работает PMPaket?
• Рассчитайте стоимость в калькуляторе на главной странице www.pmpaket.eu и нажмите “Оформить посылку”
• Заполните данные отправителя и получателя
• Укажите содержимое и примерную стоимость
• Оплатите заявку
• Получите этикетку по e-mail
• Наклейте её на посылку
• Отнесите в любое ближайшее почтовое отделение рядом с вами. Всё уже оплачено, на месте ничего платить не нужно.
2. Где принимают наши посылки?
Вы можете сдать вашу посылку или документы в любом ближайшем почтовом отделении рядом с вами (в любой стране Европы). Каждая национальная почта Европы принимает наши посылки.
3. Из каких стран можно отправить?
Отправка возможна из любой страны Европы. После оформления заявки вы получаете этикетку по e-mail и относите посылку в любое почтовое отделение рядом с вами.
4. Как отправить документы через PMPaket?
• Рассчитайте стоимость в калькуляторе на главной странице www.pmpaket.eu, выберите в калькуляторе “Документы” и нажмите “Оформить посылку”
• Заполните данные отправителя и получателя
• Оплатите заявку
• Получите этикетку по e-mail
• Наклейте её на конверт с документами
• Отнесите в любое ближайшее почтовое отделение рядом с вами. Всё уже оплачено, на месте ничего платить не нужно.
5. Какой максимальный вес посылки?
Одна посылка - до 30 кг. Если вес больше - можно оформить несколько отдельных отправлений.
6. Что мы предлагаем бизнес-клиентам?
Заниженные цены, гибкие условия, “бизнес” служба поддержки и другие логистические решения ваших бизнес-задач. Просто напишите нам в чат на сайте (в правом нижнем углу), в WhatsApp или Telegram - будем сотрудничать.
7. Что запрещено к пересылке?
Некоторые категории товаров, такие как жидкости, алкоголь - под запретом. Если совсем неуверены, перед отправкой уточните у поддержки в чате на сайте, WhatsApp или Telegram.
8. Что делать, если моя посылка не отслеживается на сайте?
Редко, но иногда в связи с техническими ограничениями, посылки начинают отслеживаться только после обработки в сортировочном центре в стране получателя. Это может занять до недели после отправки с нашего склада. Если сильно переживаете, пишите нам в чат на сайте (в правом нижнем углу), в WhatsApp или Telegram - вам ответят в течение 24 часов, мы на связи 7 дней в неделю.
9. Санкции - Что нужно знать о доставки в Россию в 2025 году? Можно доставить в новые регионы России?
С 1 апреля 2024 года:
- До 200 € — без пошлины
- Свыше 200 € — пошлина 15% от превышения, но минимум 2 €/кг
Примеры расчета:
• 450 €, 10 кг → пошлина 37,50 €
• 370 €, 25 кг → пошлина 50 €
Оплачивает получатель — заранее платить нельзя.
Если посылка не растаможена:
- Возвращается на склад в России
- Повторная отправка оплачивается отдельно
- Содержимое нельзя менять
- При отказе — утилизация без возврата
Доставка в Крым, ЛНР, ДНР, Запорожье, Херсон?
-
Да, доставляем в новые регионы России (Крым, ЛНР, ДНР, Запорожье, Херсон, и другие).
10. Как мне с вами связаться?
Пишите нам в чат на сайте (в правом нижнем углу), в WhatsApp или Telegram — вам ответят в течение 24 часов, мы на связи 7 дней в неделю.
