Nutzungsbedingungen - "PMpaket"

§1 Geltungsbereich

Diese Vertragsbedingungen (im Folgenden "Bedingungen") gelten für alle Rechtsbeziehungen zwischen der Firma "PMPaket" (im Folgenden auch "Anbieter") und den Kunden, die die Leistungen unseres Versanddienstes "PMPaket" nutzen, sei es über unsere Website, andere Online-Kanäle oder offline.

§2 Vertragsgegenstand – Vertragsschluss

Unsere Firma "PMPaket" bietet den Versanddienst "PMPaket" an.

Unsere Dienstleistungen verbinden Postdienste verschiedener Länder, darunter Russland, Kasachstan, die baltischen Staaten, Deutschland, die USA, das Vereinigte Königreich und andere europäische Länder. Wir garantieren eine einfache Lieferung Ihrer Sendungen weltweit.

Kontaktinformationen:

Telefon: +49 151 2876 9521

Email: support@pmpaket.eu

Firmendaten:

PMPaket GmbH

Buckower Chaussee 45

12277 Berlin

Tel. +49 151 2876 9521

Email: support@pmpaket.eu

USt-IdNr.: DE284718906

§3 Zahlungsbedingungen

Informationen zu Zahlungsbedingungen und Sondertarifen erhalten Sie auf Anfrage.

§4 Lieferzeiten

Die im Kalkulator angegebenen Lieferzeiten sind unverbindlich und können von den tatsächlichen abweichen. Dies kann durch Umstände verursacht werden, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, wie z. B. Warteschlangen an den Grenzen, Zollkontrollen, technische Störungen oder betriebliche Verzögerungen in Sortierzentren.

Für Donezk und andere neue Regionen Russlands können die Lieferzeiten länger sein als auf der Website angegeben. Grund dafür ist die instabile Lage vor Ort sowie wechselnde Abläufe in den regionalen Logistik- und Poststrukturen.

Die angegebenen Zeiten gelten für Sendungen ab dem Lager in Berlin und beinhalten nicht die Lieferzeit nach Deutschland.

Verbindliche Liefertermine werden schriftlich vereinbart oder von uns schriftlich bestätigt. 

§4a Rechte des Unternehmens und regionale Einschränkungen 

1. PMPaket behält sich das Recht vor, die Zusammenarbeit mit bestimmten Kunden anzunehmen oder abzulehnen, ohne Gründe angeben zu müssen.

2. Für die neuen Regionen Russlands (Krim, DNR, LNR usw.) ist eine Haustürzustellung per Kurier aufgrund der instabilen Lage nicht möglich. Die Lieferung erfolgt ausschließlich bis zur nächstgelegenen Postfiliale.

§5 Verpackungsparameter und Paketmaße

Pakete, die über unseren Lieferservice „PMPaket“ versendet werden, müssen folgende Anforderungen erfüllen:

• Maximale Seitenlänge: nicht mehr als 100 cm.

• Summe aus Länge, Breite und Höhe: nicht mehr als 200 cm.

• Mindestmaße: 15 × 11 × 1 cm.

• Für Sendungen aus allen Ländern außer Deutschland gilt eine Umfangsbeschränkung von 300 cm (Umfang = L + 2×B + 2×H).

• Pakete, die die oben genannten Maße überschreiten, werden mit einem Zuschlag von 25 € belegt.

§6 Zollfreigrenze, Verzollung und Rücksendung

• Zollfreigrenze: bis 200 €

• Über 200 €: Zollgebühr von 15 % auf den übersteigenden Betrag, jedoch mindestens 2 €/kg

• Die Zollgebühr ist vom Empfänger zu zahlen. Der Absender kann sie nicht im Voraus entrichten.

Wenn ein Paket nicht verzollt wird:

• Rücksendung nach Taschkent, Usbekistan

• Erneuter Versand aus Usbekistan

• Der Inhalt darf nicht verändert oder aufgeteilt werden

• Bei Ablehnung des erneuten Versands — Entsorgung ohne Rückerstattung

• Die PMPaket GmbH übernimmt keine Verantwortung für Entscheidungen oder Maßnahmen der Zollbehörden der Russischen Föderation oder anderer Länder.

§7 Verpackungsanforderungen

Die Verpackung muss stabil sein und den Zugriff auf den Inhalt verhindern. Der Inhalt darf sich innerhalb der Verpackung nicht frei bewegen. Leerräume sind mit Polystyrol oder Luftpolsterbeuteln auszufüllen.

§8 Anforderungen für zerbrechliche und wertvolle Gegenstände

Zerbrechliche und wertvolle Gegenstände sowie Flüssigkeiten müssen in hermetisch verschlossenen Behältern verpackt und mit dem Aufkleber "Vorsicht" versehen werden. Der Versand solcher Sendungen ist 40 % teurer.

§9 Maximalgewicht und deklarierter Wert

Das Maximalgewicht für Economy-Versand beträgt 20 kg, für Expressversand bis zu 31 kg. Der deklarierte Wert darf 1000 € nicht überschreiten. Bei höherem Wert ist eine Zusatzversicherung erforderlich (siehe Abschnitt Versicherung).

§10 Erstattung bei Verlust

Im Verlustfall erstatten wir den deklarierten Wert, jedoch maximal 150 € pro Sendung.

§11 Versicherung zerbrechlicher und wertvoller Gegenstände

Versicherung für Gegenstände wie Handys, Tablets, Laptops etc. erfolgt mit 10 % des Warenwerts. Für Schäden an zerbrechlichen Teilen wird keine Haftung übernommen.

§12 Nachweis für versicherte Inhalte

Im Versicherungsfall behalten wir uns das Recht vor, einen Nachweis über Inhalt und Wert zu verlangen.

§13 Streitbeilegung

Bei Nichtzahlung behält sich der Anbieter das Recht vor, die Sendung bis zur Klärung zurückzuhalten. Streitfälle werden nach geltendem Recht beigelegt.

§14 Gültigkeit

Diese Bedingungen gelten unabhängig davon, ob der Kunde sie zur Kenntnis genommen hat oder nicht.

§15 Rücksendungen und Kosten

Bei Rücksendungen aufgrund fehlerhafter Dokumentation, fehlender Empfänger oder Zollverweigerung trägt der Kunde die Rücksendekosten gemäß den am Tag der Rücksendung geltenden Tarifen. Der Anbieter haftet nicht für Zollentscheidungen.

§16 Verbotene Sendungen

Folgende Inhalte dürfen nicht versendet werden:

• Alkohol, Ethanol, Bier, Wein
• Alle Produkte tierischen Ursprungs.
• Tabakwaren, Rauchmischungen
• Radioaktive Materialien
• Kulturgüter
• Verderbliche Lebensmittel
• Edelsteine (außer Schmuck)
• Fanggeräte für Wasserlebewesen\*
• Waffen und Munition
• Drogen, Psychotrope Substanzen
• Medikamente*
• Bargeld*

*Ausnahmen müssen individuell vereinbart werden

§17 Änderung der Dienstleistungen

Leistungsänderungen müssen mit uns abgestimmt werden. Wir beantworten solche Anfragen innerhalb von 5 Werktagen mit einem verbindlichen Angebot.

§18 Pflichten des Kunden

Der Kunde muss alle erforderlichen Angaben machen und zusichern, dass keine Rechte Dritter verletzt werden.

§19 Vertragslaufzeit und Kündigung

Die Laufzeit und Kündigungsbedingungen werden individuell vereinbart.

§20 Gewährleistung und Haftung

Diese werden individuell in den Verträgen geregelt.

§21 Vertraulichkeit

Wir verpflichten uns zur Vertraulichkeit Ihrer Daten, sofern keine schriftliche Einwilligung vorliegt.

§22 Urheber- und Nutzungsrechte

Alle Rechte an unseren Leistungen und Inhalten verbleiben bei uns oder den jeweiligen Rechteinhabern.

§23 Formerfordernis

Rechtserhebliche Erklärungen müssen schriftlich erfolgen.

§24 Datenschutz

Informationen zum Datenschutz und zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf der Website.

Wir nutzen Google-, Yandex- und andere Social-Media-Dienste, um unsere Werbung gezielt auszuspielen und Ihre Nutzererfahrung auf unserer Website zu optimieren.

§25 Erfüllungsort, Recht und Gerichtsstand

Diese Punkte werden individuell im Vertrag geregelt.

§26 Umsetzung der ODR-Richtlinie

Wir bieten keine Online-Streitbeilegung im Sinne von Art. 14 Abs. 1 ODR-VO an.